常見問題
■ 訂購・配送
Q. 訂購的商品何時送達？
A. 本店基於永續性觀點，不持有過剩庫存，採用收到訂單後再進行製造・準備的系統。送達時期記載於各商品頁面，請至該處確認。
Q. 同時訂購多件商品時，會分別送達嗎？
A. 訂購多件商品時，將於所有商品到齊後一併出貨。
Q. 可以指定配送日期時間或配送業者嗎？
A. 非常抱歉，恕無法受理配送日期時間之指定及配送業者之指定。
Q. 運費是多少？
A. 依配送地區而異。
・國內配送（本州等）：800日圓（含稅880日圓）
・北海道・沖繩・離島：1,200日圓（含稅1,320日圓）
・海外配送：EMS費用（依配送目的地國家或重量而異）
■ 付款
Q. 有哪些付款方式？
A. 可使用以下付款方式。
・信用卡（VISA / MASTER / AMEX / JCB）
・Express Checkout（Shop Pay / Apple Pay / Google Pay）
・QR Code 支付（PayPay / PayPal）
・後付（Paidy）
Q. 請告知「後付（Paidy）」之付款期限或手續費。
A. 每月月底請款確定，次月1日發行請款書。5日前將以電子郵件・SMS通知，請於次月27日前以超商或銀行匯款付款。超商付款時將發生手續費390日圓（含稅）（銀行匯款手續費由客戶負擔）。
■ 變更・取消・退貨
Q. 可以變更或取消訂購內容（尺寸・顏色・送達地址等）嗎？
A. 訂單確定後之取消、顏色・尺寸變更、客戶資訊變更一律恕無法受理。下單前請務必確認內容。
Q. 想要退貨・換貨送達的商品。
A. 原則上恕不受理因客戶因素之退貨・換貨。但若商品有破損・污損（不良品）或送達商品與訂購商品不同（錯送）時，僅限於商品收取後5日內透過諮詢表單聯絡，將由本公司負擔費用進行退貨・換貨對應。
※海外配送之商品恕無法受理因客戶因素之退貨・換貨。因本公司責任所致之錯送，將個別對應。配送中之破損請洽配送業者。
■ 海外配送（跨境EC）
Q. 是否對應日本國外之配送？
A. 目前僅對應台灣（Taiwan）・韓國（South Korea）・香港（Hong Kong）3地區之配送。
Q. 海外配送方式為何？
A. 一律以 EMS（國際快捷郵件）出貨。出貨完成後將告知追蹤號碼。
Q. 會產生關稅嗎？
A. 購買時產生之進口關稅或當地稅金，皆由客戶（收件人）負擔。
■ 網站便利功能
Q. 有方法可以得知售完商品之補貨資訊嗎？
A. 按下各商品頁面售完按鈕下方之「想要」按鈕，即可於到貨時收到通知。